Madde 1: İletişim ve Firma Bilgileri

İade, iptal ve değişim işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:

Madde 2: Cayma Hakkı (Sebepsiz İade)

Alıcı, satın almış olduğu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması yeterlidir. İade edilecek ürünün, 4. maddede belirtilen istisnalar kapsamında olmaması ve orijinal ambalajına zarar verilmemiş olması gerekmektedir.

Madde 3: İade Süreci ve Kargo Koşulları

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletmeniz veya müşteri hizmetlerimizle görüşmeniz önem arz etmektedir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı takdirde kargo bedeli SATICI (Pil Dünyası) tarafından karşılanır.
• Anlaşmalı kargo firması dışındaki şirketlerle gönderilen iadelerin kargo ücreti Alıcı'ya aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura, asıl nüshası ve varsa tüm aksesuarlar, kutu ve ambalaj bütünlüğü korunarak gönderilmelidir.

Madde 4: İade Edilemeyecek (Cayma Hakkı Dışı) Ürünler

Ürünlerimizin niteliği göz önünde bulundurularak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca aşağıdaki ürün tiplerinde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

• Tek kullanımlık piller (çinko-karbon, alkalin, lityum düğme piller vb.) ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.
• Orijinal vakumlu, jelatinli veya koruma bantlı ambalajı açılmış, yırtılmış ya da hasar görmüş bataryalar, şarj cihazları ve güç kaynakları.
• Alıcı'nın özel istekleri, teknik talepleri veya kullanım alanına göre özel olarak puntolanmış, kablo/soket montajı yapılmış ya da üretilmiş özel batarya grupları (Custom battery packs).
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan nitelikteki ürünler.

Madde 5: Kusurlu veya Hasarlı Ürün Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve ürünü teslim almayınız. Kargo firması tarafından hasar tespit tutanağı tutulan ürünlerin yenisi en kısa sürede adresinize gönderilecek ya da talebinize göre ücret iadesi yapılacaktır.

Ürünün teslim alınmasından sonra fark edilen gizli ayıplar veya teknik arızalar için garanti/servis süreci işletilecektir.

Madde 6: Ücret İadelerinin Yapılması

İade edilen ürünün firmamıza ulaşmasını ve teknik ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesini takip eden 14 iş günü içerisinde ürün bedeli tahsil edilen ödeme yöntemine uygun olarak (Kredi kartı, Havale/EFT) kesintisiz olarak iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin banka tarafından hesabınıza yansıtılma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.